Política de Privacidad
Última actualización: 29 de mayo de 2026
En C&R · Astrai nos tomamos en serio la información que nos confías. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y, sobre todo, qué NO hacemos con ellos. Léela junto con nuestros Términos y Condiciones.
1. Quiénes somos
Astrai es la empresa responsable del tratamiento de los datos en la Plataforma C&R · Astrai. Operamos un servicio para agencias de gestión de contenido (OFM) que incluye generación de contenido por IA, gestión de equipos y una biblioteca de conocimiento.
2. Qué información recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, agencia, rol y credenciales de acceso.
- Materiales que subes: documentos, guías, plantillas, perfiles de creadoras, imágenes de referencia y demás contenido de tu biblioteca.
- Generaciones e interacciones: las indicaciones que das a la IA, el contenido generado, y tu feedback (👍/👎) sobre los resultados.
- Datos de uso: registros de actividad necesarios para operar el servicio y mantener la seguridad.
3. Para qué usamos la información
- Prestar y operar el Servicio (generar contenido, gestionar tu equipo y biblioteca).
- Mejorar la inteligencia artificial y la calidad de las generaciones, mediante investigación y desarrollo interno.
- Alimentar el banco de conocimiento de Astrai (ver sección 4) de forma filtrada, para que la IA sea útil para todas las agencias.
- Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
4. El banco de conocimiento de Astrai
El mayor valor de la Plataforma es su biblioteca de conocimiento: una base creciente de plantillas, estilos de escritura, buenas prácticas de marketing y materiales de referencia. A medida que se incorporan nuevos documentos, la IA se nutre de forma continua. Gracias a esto, la IA puede ayudar a una agencia aunque todavía no tenga materiales propios cargados: Astrai aporta este conocimiento, de manera filtrada, directamente a la IA de todas las agencias.
Cómo protegemos esto (lo importante):
- No vendemos tu información ni la de tus creadoras. Nunca. Ni a terceros, ni a otras empresas, ni a ninguna compañía que no sea Astrai.
- La información se usa solo con fines de investigación y mejora del Servicio y de la IA. No para publicidad ni para venta de datos.
- El conocimiento se aprovecha de forma filtrada y agregada: ninguna agencia obtiene acceso físico ni directo a los datos en bruto de otra agencia. La ventaja se transmite a través de la IA, no como una copia de los datos de un cliente a otro.
- Los datos sensibles de las modelos no se exponen a ventas de terceros ni a ninguna otra compañía.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos datos. Solo compartimos información con proveedores tecnológicos necesarios para operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento, base de datos y los proveedores de modelos de IA que procesan las solicitudes), y únicamente en la medida imprescindible para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad. También podremos divulgar información si la ley lo exige.
6. Cómo protegemos los datos
Aplicamos medidas de seguridad razonables: aislamiento de datos por agencia mediante control de acceso a nivel de fila (RLS), cifrado en tránsito, y acceso restringido por roles y permisos. Cada agencia solo puede ver sus propios datos dentro de la Plataforma.
7. Conservación de los datos
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando dejes de usar el Servicio.
8. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos, así como a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, contáctanos en [correo de contacto de Astrai].
9. Contenido para adultos y mayoría de edad
El Servicio está dirigido a mayores de 18 años y al manejo de contenido exclusivamente de adultos con su consentimiento. No tratamos datos de menores ni permitimos contenido que los involucre.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del Servicio o cambios legales. Si el cambio es significativo, lo notificaremos por medios razonables.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [correo de contacto de Astrai].